Was eine Website für Terminbuchungen benötigt
Ein Formular ist nur ein Teil eines zuverlässigen Buchungsablaufs.
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Terminregeln festlegen
Definieren Sie Leistungen, Dauer, Personal, Öffnungszeiten und Kapazität. Entscheiden Sie zwischen Terminanfrage und sofort bestätigtem Termin. Bei erforderlicher Freigabe muss die Bestätigung deutlich von einer noch offenen Anfrage sprechen.
Änderungen und Fehler testen
Prüfen Sie belegte Zeiten, doppelte Eingaben, Stornierungen und konkurrierende Buchungen. Klären Sie Umbuchungen und Kundenbenachrichtigungen. Eine Meldung auf der Website beweist nicht die Zustellung einer E-Mail.
Verwaltung praktikabel gestalten
Beschränken Sie Mitarbeiterrechte und protokollieren Sie wichtige Änderungen. Erheben Sie nur erforderliche Angaben. Testen Sie Kunden- und Mitarbeiterabläufe getrennt sowie am Smartphone. Verwenden Sie fiktive Demodaten und vereinbaren Sie Betriebsregeln, Aufbewahrung und Benachrichtigungen vor dem Start.