Ce qu’exige un site de réservation de services
Le formulaire n’est qu’une partie d’un parcours de rendez-vous fiable.
Botsmo ·
Définir les règles
Précisez services, durées, personnel, horaires et capacités. Décidez si le visiteur demande un créneau ou reçoit une confirmation immédiate. Si une validation est nécessaire, l’écran doit indiquer clairement que la demande attend une réponse.
Tester changements et erreurs
Vérifiez indisponibilités, doublons, annulations et réservations simultanées du même créneau. Définissez replanification et notifications. Un message à l’écran ne prouve pas la réception d’un courriel.
Simplifier la gestion
Limitez les droits du personnel et conservez les changements importants. Collectez uniquement les informations nécessaires. Testez séparément parcours client et équipe, y compris sur téléphone. Utilisez des données fictives en démo et validez règles de production, conservation et notifications avant lancement.